امیر اخلاصی - مدرس دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
احمدرضا اسدالهی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی (EMBA) دانشگاه اصفهان
نیما ذاکری - دستیار پژوهش شرکت صنایع الکترواپتیک صاایران

در این مقاله به ارائه مدل سیستم اطلاعات بازاریابی پرداخته می شود که منجر به افزایش مزیت رقابتی در صنعت و همچنین رضایت مشتری به منظور سودآوری و در نتیجه موفقیت شرکت در کسب و کار خواهد شد. در این سیستم با توجه به نیازهای مدیریت، هرگونه انحراف از اهداف تعیین می شود و مدیریت در موقعیت اعمال واکنشهای تاکتیکی قرار خواهد گرفت. مسئولیت و نقش سیستم اطلاعات بازاریابی از یک سیستم صرفاً جمع آوری اطلاعات به فرایند ایجاد اطلاعات از طریق ارتباطات نزدیک با مشتری گسترش یافته است با شناسایی خواسته های مشتریان امکان شناسایی مشتریان وفادارتر در نتیجه بکارگیری روش هایی تشویق به خرید بیشتر و مداوم تر از سازمان خواهد گردید و با توزیع اطلاعات بازاریابی به مدیران جهت اتخاذ تصمیماتی هر چه بهتر و سریعتر کمک می نماید و منجر به افزایش کارایی درونی شرکت می گردد.

سیستم اطلاعاتی، سیستم اطلاعات بازاریابی، عملکرد سیستم اطلاعات بازاریابی، بازاریابی