بررسی روند تصمیم گیری مشتری و شناسایی عوامل اثرگذار بر پذیرش بازاریابی ویروسی موبایل

اخیراً رقابت براي بدست آوردن مشتري و تبدیل آنها به مشتریان بالفعل همواره یكی از دغدغه هاي مهم مدیران شرکت ها بوده است. براین اساس، مدیران همواره به دنبال سرویس هاي جدید و تعیین استراتژی هاي مدیریتی مناسب در راستاي تعیین عوامل محرك در انتشار تبلیغات و جذب مشتریان بوده اند. نفوذ بالاي تلفن هاي همراه در زندگی جهانی کنونی، محدوده ي وسیعی از فعالیت هاي نویدبخش بازار موبایل را پیشنهاد می کند که شامل عرصه ي بازاریابی ویروسی موبایل می باشد. هرچند، موفقیت این عرصه ها، که کشف نشده باقی مانده است، به تمایل مشتري ها براي ارسال تبلیغات به آشنایان وابسته است. بنابراین، تشخیص و فهمیدن عواملی که بر رفتار برگشتی مشتري از طریق گوشی همراه تأثیر میگذارد، مهم است. در این پژوهش عوامل محتواي پیام، جذابیت و سرگرم کننده بودن، توصیه دوستان، غناي رسانه اي، قصد و نگرش رفتاري نسبت به پیام، سهولت و راحتی ابزار استفاده و سازگاري و ارتباط شغلی و سودمندي درك شده به عنوان عوامل اثرگذار بر پذیرش پیام هاي تبلیغاتی موبایل و تمایل به انتشار آنها به شكل ویروسی شناسایی شدند. همچنین میزان آلفاي کرونباخ این پژوهش مقدار 0.836 به دست آمد که نشان از پایایی بالاي آن بود.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ویروسی ، بازاریابی موبایل ، جوامع مجازی