نسیم شکری مقدم کسمائی - موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی و غیر دولتی مهر آستان
محسن محمد نوربخش لنگرودی - موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی و غیر دولتی مهر آستان

هدف کلی این تحقیق بررسی ارتباط بین ابعاد برند با تبلیغات دهان به دهان است. روش تحقیق از نوع توصیفی و هدف آنکاربردي است و روش گردآوري داده ها میدانی و ابزار آن پرسشنامه است. در تحقیق حاضر جامعه آماري مورد بررسیشامل مشتریان شرکت سپیدماکیان استان گیلان است. حجم نمونه با استفاده از فرمول جامعه نامحدود محاسبه شد( 361 نفر)و به دلیل اینکه تعداد قابل قبولی از پرسشنامه ها تکمیل شده به دست بیاید 450 پرسشنامه با استفاده از روش نمونهبرداري غیر احتمالی در دسترس بین مشتریان شعب بانک ملی توزیع گردید و در نهایت تعداد 366 پرسشنامه قابل قبولجهت تجزیه و تحلیل جمعآوري شد. با تجزیه و تحلیل داده ها مشخص گردید در سطح 95 % آشنایی به برند با شاخصبودن برند، نگرش برند و قدرت برند ارتباط معنی داري دارد. همچنین قدرت برند با ترجیح برند ارتباط معنی داري دارد ونهایتاً اینکه قدرت برندارتباط بین ترجیح برند با تبلیغات دهان به دهان را میانجیگري می کند.

آشنایی به برند، شاخص بودن برند، نگرش برند، قدرت برند و تبلیغات دهان به دهان