محمدرضا خادم زاده - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی و مدیریت ساخت، گروه عمران، موسسه آموزش عالی آپادانا، شیراز، ایران.
اردلان فیلی - عضو هیئت علمی گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی آپادانا، شیراز، ایران.

در قرن حاضر اساسی ترین مشخصه سازمان ها تاکید بر دانش و اطلاعات است. سازمان های امروزی برخلاف سازمان های گذشته نیازمند تسخیر، مدیریت و بهره برداری از دانش و اطلاعات به منظور بهبود عملکرد، مدیریت و پیگیری تغییرات پایان ناپذیر و کسب مزیت رقابتی پایدار هستند. در این میان توجه به دانش و مدیریت آن در شهرداری ها به دلیل گستره متنوع پروژه ها و بهره گیری از تخصص های گوناگون و استفاده از مشاوران و پیمانکاران مختلف به منظور پیش برد اهداف و پروژه های سازمانی و به جهت موقتی بودن تیم های مجری پروژه ها امری ضروری می باشد. پژوهش حاضر با هدف تحلیل روابط پنهان علی و معلولی مراحل فرایند مدیریت دانش در حوزه فنی و عمرانی شهرداری شیراز انجام شد. این پژوهش از منظر هدف کاربردی و از بعد ماهیت و روش، توصیفی می‌باشد. به‌منظور جمع‌آوری داده‌ها از پرسشنامه‌ تهیه‌شده ﻣﺒﺘﻨﯽ ﺑﺮ روش آزمایش و ارزیابی تصمیم گیری استفاده شد. اطلاعات ﺗﻮﺳﻂ ده نفر از کارشناسان خبره درحوزه فنی و عمرانی شهرداری شیراز با حداقل ده سال سابقه حضور در پروژه های عمرانی در شهر شیراز ﺗﮑﻤﯿﻞ ﮔﺮدﯾﺪ. داده های جمع آوری شده توسط نرم‌افزار Excel تحلیل شد. نتایج پژوهش نشان داد که ذخیره دانش اثرگذارترین فرایند مؤثر بر مدیریت دانش در حوزه فنی و عمرانی شهرداری شیراز است.

دانش, مدیریت دانش, شهرداری, تصمیم‌گیری چند معیاره, دیمتل