زهرا مجردی - دفتر بهبود کیفیت، بخش تحقیقات و آموزش، بیمارستان رضوی، مشهد، ایران، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران
علی بزرگی امیری - استادیار ، دانشکده مهندسی صنایع ، دانشکده فنی و مهندسی ، دانشگاه تهران
سعید هاشم زاده - مدیر داخلی ، بخش تحقیقات و آموزش ، بیمارستان رضوی ، مشهد ، ایران
سهیلا پهلوانی - دفتر بهبود کیفیت، بخش تحقیقات و آموزش، بیمارستان رضوی، مشهد، ایران، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران

با توجه به اهمیت موضوع گردشگری سلامت در کشور ایران و وجود مشکلاتی که در مورد پیاده سازی این موضوع وچالش های جذب توریسم در کشور ایران وجود دارد و تاکنون تحقیقات اندکی در این زمینه انجام شده است و با توجه بهاینکه بیمارستان رضوی مشهد یکی از مجهزترین بیمارستان های سطح خاورمیانه با تجهیزات فوق مدرن و با برنداستانداردهای بین المللی در شهر توریستی مشهد می باشد که به دلیل وجود بارگاه حضرت علی بن موسی الرضا (ع) وسایر اماکن دیدنی و تاریخی، پتانسیل جذب توریست و درمان در آن وجود دارد. در این طرح، پس از تحلیل محیطخارجی به روش PESTEL و PORTER و تحلیل محیط داخلی به وسیله شاخص های عملکردی و روش EFQM و تحلیل اسناد بالادستی و ذینفعان به تدوین استراتژی زنجیره تامین گردشگری سلامت در بیمارستان رضوی مشهد بهصورت آزمایشی و تجربی موردمطالعه و بررسی قرار گرفت. استراتژیها با استفاده از ماتریس SWOT طبق نظرات جمعی از خبرگان حوزه گردشگری سلامت به دست آمده است. و استراتژی های به دست آمده توسط ماتریس QSPM اولویت بندی شده و سپس به دنبال اجرایی کردن استراتژی ها نهایتا اهداف استراتژیک و شاخص ها در وجوه کارت امتیاز متوازن (balanced scorecard) تعیین شدند و در انتها به نحوه کنترل و پایش شاخص ها از طریق جلسات کمیته پرداخته خواهد شده است.

زنجیره تامین گردشگری سلامت، گردشگری سلامت، استراتژی، هدف استراتژیک، PORTER، QSMP ،SWOT ،BSC،NORTON& KAPLAN،EFQM ،PESTEL