حسین اسدی - دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی، دانشکده مد یر یت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بیرجند، بیرجند
مهدی محمودزاده واشان - استاد مدیریت بازاریابی،دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بیرجند، بیرجند

بازاریابی ویروسی، نوعی انتقال دهان به دهان پیام توسط افراد است که از این طریق، برخی از پیام های بازاریابی مربوط به شرکت، برند یا محصولات شرکتها از طریق ابزارهای رسانه ای عمومی (بیشتر اینترنت) در سطح گسترده ای بین عموم جامعه منتشر می شود. به دنبال نقش و تاثیر اعتماد بر انگیزه افراد در انتقال پیام های تبلیغاتی به دیگران بوده و باید مورد ارزیابی قرار گیرد . برخی از عوامل انگیزش انتقال پیام، شامل: نیاز به عضویت در یک گروه، نیاز به فردگرایی، نیاز نوع دوست بودن و نیاز به رشد شخصی است [۱۰]همچنین این انگیزه ها می تواند ایجاد اعتمادی به دنبال داشته باشد. مانند: اعتماد به فرستنده، اعتماد به تبلیغ کننده، اعتماد به متن و اعتماد به رسانه ای که پیام را ارسال می کند. [۹] البته شخصیت افراد که از جمله؛ روان رنجورخویی،برون روایی انعطاف پذیری درباب توجه دلپذیربودن و وجدانبودن؛ در انتقال و ارسال پیام های تبلیغاتی به دیگران مهم بوده را می توان ذکر کرد. [۱۶]در تحقیقات گذشته ازجمله »آلسامیدایی« بیان شده که پیام های بازاریابی ویروسی که مبتنی بر اعتماد پیام های تبلیغاتی ویروسی و تاثیر آن بر ویژگی های شخصیتی مصرف کننده متمرکز است. [۹] مطالعات ویژگی های جمعیت شناختی، انگیزه ها ورفتارهای مصرف کنندگان، دریافت و استفاده و ارسال محتوای ویروسی از طریق اینترنت را که تعداد کمی از محققان انگیزه ها، نگرش ها و رفتارهای مصرف کنندگان آنلاین را که از طریق پیام های الکترونیکی ارسال می کنند، بررسی کرده اند. به طور کلی، نشان می دهد که مصرف کنندگان در صورت مشاهده پیام الکترونیکی، بیشتر احتمال دارد که از آن عبور کنند چنان سرگرم کننده یا مفید است که گیرندگان آنها از پیام ارسالی قدردانی کرده و از آن بهره مند می شوند و اگر معتقد باشند با این کار مقداری سرمایه اجتماعی مانند محبت کسب می کنند. ارتباطات الکترونیکی که دارای مزیت های سرعت، قابلیت و هزینه کم که برای بسیاری از بنگاه ها و سازمان هایی که به این نوع ارتباطات بستگی دارند بسیار جذاب است.[۹]

بازاریابی، بازاریابی ویروسی، اعتماد ، انگیزه، ویژگی های شخصیتی.