فریبرز فتحی چگنی - دانشگاه لرستان
مصطفی امید نژاد - دانشگاه ملایر

از هنگام مطرح شدن پارادایم سرمایه انسانی و نقش حیاتی این سرمایه در کسب و کار و حفظ مزیت رقابتی سازمان ها، اتخاذ رویکرد حساس سازی کارکنان نسبت به اهداف و ماموریت های سازمان در بین مدیران رایج بوده است. با توجه به اهمیت و ضرورت به کارگیری نیروی انسانی کارآمد و توانا در تحقق اهداف سازمان های فعال در حوزه خدمات ، هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر عوامل شناخت سازمانی برآوای کارکنان به واسطه رضایت شغلی است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی همبستگی است. برای گردآوری دادهای این تحقیق از پرسشنامه آوای کارکنان زهیر و اردوقان ( ۲۰۱۱ ) برای سنجش آوای کارکنان، پرسشنامه وایزبورد برای سنجش عوامل شناخت سازمانی و پرسشنامه مینه سوتا برای سنجش رضایت شغلی استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق تعداد ۱۸۰ نفر از پرسنل شرکت گاز استان لرستان هستند که با استفاده از جدول مورگان تعداد ۱۲۰ نفر از آنها به روش تصادفی طبقه ای به عنوان نمونه انتخاب گردیدند. برای تجزیه وتحلیل داده هااز مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار ایموس استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان داد عوامل شناخت سازمانی بر رضایت شغلی و آوای کارکنان تاثیر مثبت و معنادار دارد، رضایت شغلی بر آوای کارکنان تاثیر مثبت و معنادار دارد و همچنین نقش میانجی رضایت شغلی در این مدل مورد تایید قرار گرفت.

شناخت سازمانی ، آوای کارکنان ، رضایت شغلی