ارزش سازی ظرفیت های بازاریابی با تاکید بر کارآفرینی محوری و بازارمحوری؛ نقش میانجی نگرش نوآورانه
عنوان مقاله: ارزش سازی ظرفیت های بازاریابی با تاکید بر کارآفرینی محوری و بازارمحوری؛ نقش میانجی نگرش نوآورانه
شناسه ملی مقاله: JR_JIBM-11-1_005
منتشر شده در در سال 1398
شناسه ملی مقاله: JR_JIBM-11-1_005
منتشر شده در در سال 1398
مشخصات نویسندگان مقاله:
مرتضی ملکی مین باش رزگاه - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران
غلامرضا امینی خیابانی - دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران
یحیی خوانساری - استادیار، گروه مدیریت بازاریابی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران غرب، تهران، ایران
خلاصه مقاله:
مرتضی ملکی مین باش رزگاه - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران
غلامرضا امینی خیابانی - دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران
یحیی خوانساری - استادیار، گروه مدیریت بازاریابی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران غرب، تهران، ایران
هدف: ظرفیت بازاریابی سازوکاری است که سازمانها را در اجرای راهبردهای خود در محیط رقابتی توانمند میکند. با این رویکرد شرکت ها می توانند فرهنگ مشتری محور خود را به بازار نشان دهند تا هم منابع فیزیکی و هم داراییهای فکری و استراتژیک خود را با استفاده از ایده های نوآورانه به کالا ها و خدمات ارزشمند پیوند دهند و نیاز های مشتری را برآورده کنند. در این پژوهش با هدف کسب رضایت مشتری، الگویی از ظرفیت های بازاریابی ارزش ساز و مبتنی بر نگرش نوآورانه توسعه داده شد. روش: برای طرح مدل و توسعه فرضیهها از مطالعات کتابخانه ای و مصاحبه با جامعه آماری متشکل از کارشناسان صنعت حمل ونقل بین المللی بهره برده شد. همچنین به منظور سنجش اعتبار مدل و آزمون فرضیهها از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. برای گردآوری داده ها روش نمونه گیری تصادفی ساده به کار رفت. یافتهها: نتایج پژوهش نشان داد، شرکت ها با هدف خلق ارزش ادراکی مشتریان در استفاده از ظرفیت های بازاریابی خود از دو رویکرد کارآفرینی محوری و بازار محوری استفاده می کنند. همچنین یافته ها نشان داد شرکت های کارآفرین، بازارگرا و نوآور رضایت مشتریان را نسبت به رقبا به شیوه مناسب تری تامین می کنند. نتیجهگیری: کارآفرینی و بازارگرایی دو رویکرد کلیدی در استفاده از ظرفیتهای بازاریابی بنگاهها هستند. سازمانها میتوانند با اصلاح ساختار و روشها به کارآفرینی درون سازمانی پرداخته و با اصلاح شیوههای ارتباطی و خدمترسانی به کارآفرینی برون سازمانی انجام دهند. بازارگرایی نیز رویکردی مبتنی بر مشتری است و وظیفه سازمان این است مشتری را در کانون توجه خود قرار دهد.
کلمات کلیدی: ارزش سازی, بازار محوری, ظرفیت های بازاریابی, کارآفرینی محوری, نگرش نوآورانه
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1397810/