فاطمه پورعینی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-بازاریابی، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی آیندگان تنکابن
فرشاد بزرگی - استادیار، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی آیندگان تنکابن

هدف مطالعه تعیین نقش میانجی قابلیت های بازاریابی در تاثیرگذاری سیستم ارزیابی عملکرد بازاریابی بر عملکرد شرکت بیمه البرز بوده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت و روش توصیفی-پیمایشی میباشد. جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان و نمایندگان شعب شرکت بیمه البرز در استان های مازندران و گیلان این کارکنان میباشد که مجموعا ۴۰۲ نفر بوده اند. با توجه به جدول کرجسی-مورگان و به روش تصادفی طبقه ای (بر حسب شعب) ۲۰۱ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای جمع آوری داده های پژوهش از پرسشنامه های لیانگ و ژائو (۲۰۲۰) استفاده گردید. برای تحلیل داده ها مدل معادلات ساختاری و نرم افزارهای SPSS ۲۰ و Lisrel بکار گرفته شد. یافته های مطالعه نشان داد سیستم ارزیابی عملکرد بازاریابی بر قابلیت معماری بازاریابی، قابلیت یادگیری متمرکز بر بیرون و قابلیت پیوند بازاریابی شرکت بیمه البرز تاثیرگذار است. قابلیت معماری و قابلیت پیوند بازاریابی بر عملکرد شرکت بیمه البرز تاثیرگذار است اما تاثیرگذاری قابلیت یادگیری متمرکز بر بیرون بر عملکرد شرکت بیمه البرز مورد تایید قرار نگرفت.

سیستم ارزیابی عملکرد بازاریابی، قابلیت های بازاریابی، عملکرد