شناسایی و بررسی تاثیر عوامل عملکردی موثر در فرایند فروش بیمه نامه های الکترونیک پهپاد (پرنده هدایت پذیر از راه دور)

هدف: هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر شاخص های بازاریابی اینترنتی بر میزان فروش بیمه نامه های پهپاد می باشد.روش: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش توصیفی - پیمایشی محسوب می شود. در این پژوهش با استفادهاز پرسشنامه محقق ساخته نظر کارشناسان بیمه درباره عوامل موثر بر موفقیت بازاریابی الکترونیک در فروش بیمه نامههای پهپاد جمع آوری شده است.یافته ها: نتایج نشان داد که به ترتیب متغیرهای سهولت برای مصرف کننده، حق انتخاب مشتری، مدیریت محصول،هزینه، مزایا و ارزش برای مشتریان، مهم ترین عوامل تاثیرگذار در فروش الکترونیک بیمه نامه از دیدگاه کارشناسان بیمههستند. این یعنی یک مدل چندمنظوره با قابلیت جست و جو و کاربری آسان، در فروش بیمه های الکترونیک. همچنینتاثیر دو عامل ارتباطات با مشتریان و خدمات پشتیبانی بر فروش نیز براین موارد بررسی گردید.

کلیدواژه ها:

پهپاد ، بازاریابی الکترونیک ، فروش الکترونیک ، بیمه های الکترونیک