عیسی ابراهیم زاده
شمس اله کاظمی زاد

این پروژه ها در شهر زاهدان است. روش تحقیق پیمایشی- توصیفی می باشد. جامعه ی آماری پژوهش را کلیه ی ساکنان شهر زاهدان در بهار سال ۱۳۹۰ تشکیل می دهند که با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۲ نفر به عنوان حجم نمونه برای تکمیل پرسشنامه انتخاب شده اند. شیوه ی نمونه گیری نیز متناسب با حجم در مناطق سه گانه شهر زاهدان تعیین گردید. یافته ها نشان می دهد که در مجموع ۳۸/۳۸ درصد شهروندان از عملکرد شهرداری نارضایتی در حد زیاد و خیلی زیاد دارند. بیشترین میزان رضایت مندی با نمره ۱۴/۳ (۵>۱ با میانه ۳) در زمینه ی کنترل ساخت و سازها و صدور پروانه ی ساختمان و کمترین میزان رضایت مندی نیز با نمره ۴۹/۲ در زمینه ی رسیدگی به خواسته ها و نیازهای شهروندان است. پیرامون مقوله ی تمایل به مشارکت نیز، بیش از دو سوم شهروندان، یعنی ۱۸/۶۵ درصد از شهروندان در حد زیاد و خیلی زیاد برای مشارکت در اجرای پروژه های زیربنایی شهرداری آمادگی دارند که نشان دهنده ی تمایل شهروندان به مشارکت برای رفع م   هدف از انجام این پژوهش، سنجش میزان رضایت شهروندان از اجرای پروژه های زیربنایی شهرداری و تمایل به مشارکت آنان در اجرای سائل محل زیست خود می باشد. بیشترین میزان تمایل به مشارکت در زمینه ی ایجاد نظم و امنیت در محله با نمره ی ۷۶/۳ (۵>۱ با میانه ۳) و کمترین آن در زمینه ی اهمیت مشارکت شهروندان از سوی شهرداری و دیگر سازمان های دخیل در امور شهری با نمره ی ۴۸/۲ است. استفاده از مدل تحلیل مسیر نشان می دهد که مقدار ضریب تعیین ۸/۹۷ درصد از مجموعه تغییرات متغیر وابسته توسط مدل تحلیلی پژوهش را تعیین می کند که در آن مولفه ی مشارکت شهروندی با ضریب ۵۹۶/۰، تاثیرگذارترین متغیر بر رضایت مندی شهروندان از اجرای پروژه های زیربنایی است و مولفه های رضایت اجتماعی، پایگاه اقتصادی- اجتماعی، اعتماد اجتماعی، آگاهی اجتماعی و سن به ترتیب در رتبه های بعدی اثرگذاری قرار دارند.

رضایت شهروندان, مشارکت شهروندان, پروژه های زیربنایی, شهرداری زاهدان