محمدعلی شاه حسینی - استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
محسن نظری - دانشیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
محمدصادق هاشمی - دانشجوی MBA-بازاریابی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

به اجماع کارشناسان اقتصادی، اقتصاد ایران طی سال های ۱۳۹۱ و ۱۳۹۲ دچار پدیده «رکود تورمی» بوده است. در چنین شرایطی بانک های خصوصی علاوه بر اینکه به عنوان بنگاه اقتصادی از رکود تاثیر می­پذیرند و استراتژی های خود را برای تطبیق با شرایط این دوران تغییر می­دهند، در ادامه و برون­رفت کشور از رکود نیز نقش چشم­گیری خواهند داشت. دراین بین نقش استراتژی­های بازاریابی به عنوان حلقه واسط بین بانک­ها و بازار راکد موجود، حائز اهمیت است. در این پژوهش استراتژی های بازاریابی بانک­های خصوصی ایران در دوران رکود سال­های ۹۱ و ۹۲ با انجام مصاحبه­ نیمه ساخت یافته با شانزده نفر از مدیران،​ کارشناسان و مشاوران صنعت بانکداری و با استفاده از تکنیک تحلیل تم، شناسایی شده و درنهایت، میزان موفقیت این استراتژی­ها با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) ارزیابی شد. نتایج تحلیل تم، چهارده استراتژی اصلی این بانک­ها در دوران مزبور را شناسایی کرده و نتیجه فرایند تحلیل سلسله­مراتبی نیز نشان داد که از این میان، استراتژی بخش بندی مشتریان بر اساس اعتبار و هدف گذاری بر روی مشتریان شناخته­شده و کم­ریسک تر، موفق­ترین و استراتژی افزایش نرخ سود سپرده­ها، ناموفق­ترین استراتژی از منظر شاخص­های سهم بازار سپرده­ها، سودآوری و نرخ تسهیلات غیر جاری (NPL) بوده است.

استراتژی بازاریابی, رکود اقتصادی, موفقیت بازاریابی, بانک های خصوصی, تحلیل تم, فرایند تحلیل سلسله مراتبی