زهره کاشف مقدم - کارشناسی ارشد علوم تربیتی گرایش مدیریت آموزشی، آموزگار مدرسه ابتدایی امام حسین(ع) ، آموزش و پرورش شهرستان تربت حیدریه

ارتقا و بهبود مولفه های مرتبط با نیروی انسانی باعث کسب مزیت رقابتی سازمان خواهد شد. لذا رفتارهای شهروندی سازمانی و مسئولیت پذیری اجتماعی به عنوان مهمترین منابع تقویت تکریم ارباب رجوع به شمار میروند. از این رو هدف پژوهش حاضر ارائه مدلی در زمینه روابط بین رفتار شهروندی سازمانی و مسئولیتپذیری اجتماعی با میزان تکریم ارباب رجوع کارکنان در آموزش و پرورش شهرستان تربت حیدریه است. در واقع سازمانها در شرایط پیچیده و دشوار امروز باید از نیرویی برخوردار باشند که ضمن دارا بودن هویتی غنی و مشترک، نسبت به سازمان نیز مسئولیت پذیری و رفتار شهروندی بالایی داشته باشد تا بتوانند پاسخگوی نیازهای روزافزون جامعه و سازمان باشند.

رفتار شهروندی سازمانی، مسئولیتپذیری اجتماعی، تکریم ارباب رجوع