فرشته حاتم - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
رضا نجف بیگی - استاد تمام مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. )مسوول مکاتبات(
محمدجواد کاملی - دانشیار مدیریت منابع انسانی، دانشگاه علوم انتظامی امین، تهران، ایران.

زمینه و هدف: مدیریت زبالهها و پسماندهای شهری در هر جامعه از دغدغههای اصلی بوده و در این زمینه، نقش آفرینی و مشارکتشهروندان از اهمیت زیادی برخوردار است. هدف تحقیق حاضر، طراحی مدل تاثیر نگرش و آگاهی مصرف کننده ها بر قصد مشارکت درسیستم جمع آوری پسماند الکترونیکی میباشد.روش بررسی: پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش انجام از نوع مطالعه موردی است. پس از استخراج سازه ها از مبانینظری مقالات، جهت نهایی سازی آن ها از ۲۵ نفر از خبرگان نظرخواهی به عمل آمد. همچنین، برای اعتبارسنجی مدل تحقیق، نمونه ای۰ استفاده گردید. روش / شامل ۳۸۴ نفر از شهروندان تهرانی انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد با پایایی ۹۶۸اجرا شد. AMOS اعتبارسنجی مدل، معادلات ساختاری بیزین است که در نرم افزار۲۶ AMOS اجرا شد. یافته ها: یافتههای تحقیق نشان داد که عوامل محیطی، هنجار ذهنی، محرک اقتصادی، زیرساخت و نگرش از مدل یانگ کو همکاران۲۰۱۷ ( بر قصد مشارکت شهروندان موثرند. همچنین، متغیرهای آموزش افراد، مسئولیت پذیری و تبلیغات که از مقاله توکلی نیا و (همکاران ) ۲۰۱۷ ( شناسایی شدند، موردتایید خبرگان قرار گفت. در بین عوامل شناسایی شده، بالاترین اثرگذاری مربوط به عوامل محیطی با میزان اثرگذاری حدود ۸۵ درصد بود. بحث و نتیجه گیری: نتایج تحقیق نشان می دهد که عوامل محیطی، هنجار ذهنی و نگرش روی زیر ساخت و محرک اقتصادی تاثیرگذاشته و از طریق این دو متغیر بر قصد مشارکت شهروندان تاثیرگذار بوده و دارای تاثیر غیرمستقیم می باشند. در نهایت، تبلیغات ومسئولیت پذیری از طریق عوامل محیطی روی قصد مشارکت شهروندان تاثیرگذار هستند. ضمنا، نتایج نشان می دهد که زیر ساختموجب تسهیل تبدیل هنجارهای ذهنی و نگرش به نیات شده که نشان می دهد عدم دسترسی به زیرساخت جمع آوری پسماندهایالکترونیک، منجر به کاهش تاثیرگذاری هنجار ذهنی و نگرش بر روی قصد می شود.

دانش محیطی, هنجار ذهنی, پسماند الکترونیک