بررسی تاثیر فعالیتهای بازاریابی پایدار بر وفاداری مشتریان (مورد مطالعه: شرکتهای بیمه)

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر فعالیتهای بازاریابی پایدار بر وفاداری مشتریان است. جامعه آماری تحقیقحاضر شامل ۲۵۰ نفر از مشتریانی است که به صورت تصادفی ساده انتخاب شده و از خدمات شرکتهایبیمه ای استفاده کردهاند. گردآوری داده ها با استفاده از پرسشنامه های استاندارد انجام شده است. از آزمون هایضرایب معناداری و ضرایب مسیر در نرم افزار PLS انجام شده تا فرضیه های تحقیق مورد بررسی قرار بگیرد.نتایج به دست آمده از تجزیه و تحلیل داده ها حاکی از این است که فعالیتهای بازاریابی پایدار بر وفاداریمشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارند. همچنین نتایج دیگر نشان داد که فعالیت های بازاریابی اقتصادی،فعالیتهای بازاریابی اجتماعی و فعالیتهای بازاریابی محیطی نقش مثبت و معناداری بر وفاداری مشتریانشرکتهای بیمه ای دارند.

کلیدواژه ها:

فعالیت های بازاریابی پایدار ، وفاداری مشتریان ، بازاریابی اجتماعی ، بازاریابی اقتصادی ، بازاریابی محیطی