مسلم سلیمان پور - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
رضا نوروزی اجیرلو - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

بررسی نظری و پیشینه مطالعات قبلی نشان می دهد، شکاف پژوهشی همبستگی بین عوامل مسئولیت اجتماعی، استراتژی بازاریابی سبز، شهرت شرکت و عملکرد تجاری وجود دارد. زمینه عملی صنعت خدمات گردشگری است که روز به روز به اهمیت گردشگری و توسعه آن افزوده می شود. گردشگری صنعتی خدماتی است که به ارائه مطلوب خدمات به گردشگران وابسته است. جامعه آماری این پژوهش، مدیران و کارشناسان و کسب و کارهای خدماتی وابسته به گردشگری استان اردبیل بودند. با توجه به وجود ۳۱۵ هتل، مهمان پذیر، هتل آپارتمان و بومگردی، نمونه ای به تعداد ۱۷۳ مورد و ۳۴۶ پرسشنامه با استفاده از فرمول کوکران و به صورت هدفمند و نظری انتخاب شد. گردآوری داده ها با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته و تحلیل داده ها با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری (نرم افزار PLS) انجام شد. نتایج حاکی از تایید فرضیات تحقیق به جز تاثیر استراتژی بازاریابی سبز بر نتایج کسب و کار بود. شایسته است، مدیران مجموعه گردشگری مسئولیت اجتماعی را اصل اخلاقی در نظر بگیرند و با به کارگیری استراتژی بازاریابی سبز موجب رفع نگرانی گردشگران حامی محیط زیست شوند و با ایجاد شهرت قوی عملکرد تجاری خود را بهبود دهند.

استراتژی بازاریابی سبز, شهرت شرکت, مسئولیت اجتماعی شرکت, نتایج کسب و کار