تاثیر هوش هیجانی بر استرس شغلی ، رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان بانک سپه استان گیلان

هوش هیجانی عاملی ضروری برای تعیین موفقیت در زندگی و شکل دادن به تعامل بین افراد و کار است . پژوهش حاضر با هدف تعیین تاثیر عمیق هوش هیجانی بر استرس شغلی ، رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان بانک سپه استان گیلان انجام شده است . شرکت کنندگان ۲۹۱ کارمند بانک سپه استان گیلان بودند که چهار پرسشنامه شامل مقیاس هوش هیجانی (شوت و همکاران، ۱۹۹۸)، مقیاس عمومی رضایت شغلی (مکدونالد و مکلنتاایر، ۱۹۹۷)، پرسشنامه استرس (هاوس و ریزو، ۱۹۷۲) و مقیاس تعهد سازمانی پورتر، موودی و استیرز (۱۹۷۹) را تکمیل کردند. یافته ها نشان داد که هوش هیجانی با تعهد سازمانی همبستگی مثبت ، با استرس شغلی همبستگی منفی دارد و با رضایت شغلی همبسته نیست . همچنین هوش هیجانی به طور معنی داری استرس شغلی ، رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان بانک را پیش بینی می کند و نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که هوش هیجانی باید بخشی از آموزش کارکنان باشد تا از توانایی کارکنان برای توسعه عملکرد موفق در بانک حمایت کند.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، رضایت شغلی ، استرس شغلی ، تعهد سازمانی .