محسن نطری - دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران
محمدعلی شاه حسینی - استادیار گروه مدیریت MBA دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران
سیدوحید طباطبائی کلجاهی - دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران

قیمت منصفانه و رضایت قیمتی از مباحث مهم قیمت گذاری است. در این پژوهش ابتدا ابعاد قیمت منصفانه و رضایت قیمتی و همچنین رضایت مشتری و وفاداری مشتری با بررسی ادبیات نظری و تجربی موضوع شناسایی شدند و بر اساس نظریه های موجود، مدل مفهومی پژوهش در قالب هفت فرضیه تدوین شد. جامعه آماری پژوهش دانشجویان دانشگاه تهران است که بر اساس جدول کریسجی مورگان ۳۷۹ نفر به‎طور تصادفی برای پاسخ‎دادن به پرسش های پرسشنامه انتخاب شدند. سپس مدل معادلات ساختاری در نرم­افزار لیزرل برآورد شد. بر اساس تجزیه‎وتحلیل داده­های جمع­آوری‎شده، قیمت منصفانه اثر مثبتی بر رضایت قیمتی، رضایت مشتری و وفاداری مشتری دارد. همچنین رضایت قیمتی اثر مثبتی بر رضایت مشتری دارد و رضایت مشتری تاثیر مثبتی بر وفاداری مشتری می‎گذارد، اما رابطه­­های بین رضایت و وفاداری مشتری با پذیرش قیمت رد شدند. نتایج پژوهش بیانگر این است که قیمت منصفانه سنگ بنای رضایت قیمتی، رضایت مشتری و وفاداری مشتری است، بنابراین ارزیابی ادراک مشترکان شرکت ام. تی. ­ان. ­ایرانسل از بعد قیمت منصفانه، توصیه می‎شود.

پذیرش قیمت, رضایت قیمتی, رضایت مشتری, قیمت منصفانه, وفاداری مشتری