حسین صفری - دانشیار مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران
احسان خان محمدی - دانشجوی دکتری تحقیق در عملیات، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران

چارچوب کارت امتیازی متوازن با ساختاری سلسله­مراتبی، چندلایه و علی معلولی، می تواند مسیر رشد سازمان را روشن کند و گام­های پیشرفت را هموار سازد و علاوه‎بر پایش اهداف مالی، سایر عوامل تاثیرگذار و پیش­برنده را هم در نظر گیرد و کنترل کند. در این پژوهش پس از مطالعه ادبیات کارت امتیازی متوازن، مدلی پیشنهاد می‎شود که ضمن استخراج اهداف استراتژیک و مقاصد استراتژیک، درجه اهمیت مقاصد استراتژیک را نیز با استفاده از روش حداقل انحراف لگاریتمی فازی تعیین می‎کند و به‎کمک روش همسانی فازی به اولویت‎بندی اهداف بر اساس مقاصد می‎پردازد و بدین ترتیب نقشه استراتژی سازمان به‎دست می‎آید. به همین منظور پس از انتخاب شرکتی با همکاری مدیران عالی آن شرکت، مدل پیشنهادی در آن به اجرا گذاشته شد. نتایج مطالعه موردی این پژوهش نشان می دهد مهم ترین اهداف استراتژیک شرکت مد نظر، در منظر رشد و یادگیری نقشه استراتژی شرکت قرار دارد و به سازمان برای رسیدن به مقاصد استراتژیک اهداف موجود در این منظر، بیش از هر چیز کمک می کند.

اهداف راهبردی, کارت امتیازی, مقاصد راهبردی, نقشه راهبرد