علی ملاحسینی - دانشیار دانشگاه شهید باهنر کرمان، مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
فریده تاج الدینی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه شهید باهنر کرمان، کرمان، ایران

هدف پژوهش حاضر، بررسی ارزش برند و وفاداری مصرف­کنندگان به برندهای لوکس (از قبیل بوتیک ها، مراکز خرید، خرده­فروشی های اینترنتی، نمایندگی­ها) و کانال های توزیع موجود برای برندهای لوکس است. جامعه آماری این پژوهش، شامل مصرف کنندگان ۱۹ تا ۳۹ ساله در شهر کرمان است که پوشاک مارک دار مصرف می­کنند. برای این کار، ۲۰۰ پرسشنامه به روش گلوله­برفی بین مصرف کنندگان توزیع شد و ۱۱۴ پرسشنامه برای تجزیه و تحلیل اطلاعات به­کار برده شد. تجزیه و تحلیل فرضیه های پژوهش با استفاده از آنووا، تست دانکن و تحلیل رگرسیون خطی چندگانه صورت گرفت. با بررسی ارزش های برند در هریک از کانال های متنوع می­بینیم شرکت­کنندگان ارزش برند را به طور متفاوتی ارزیابی می کنند که به نوع کانال توزیع بستگی دارد. شرکت­کنندگان تفاوت معناداری در زمینه وفاداری برند، در نتیجه خرید از کانال های متنوع نشان ندادند. با بررسی تاثیر ارزش برند بر وفاداری مصرف کنندگان مشخص شد ارزش ­های برند که بر وفاداری مصرف کنندگان تاثیر می گذارد، بستگی به نوع کانال توزیع دارد.

ارزش برند, برندهای لوکس, کانال های توزیع, وفاداری