کامبیز حیدرزاده هنزایی - دانشیار مدیریت بازرگانی- بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران، تهران، ایران
نسترن دهقانی سامانی - کارشناس ارشد، مدیریت بازرگانی- بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران، تهران، ایران

خرید تفننی (تکانشی) را به بیان ساده می­توان تمایلی آنی، شدید و نسبتا پایدار برای خرید محصولی تعریف کرد که مصرف­کننده به آن نیاز نداشته و از قبل نیز برای آن برنامه­ریزی نکرده است. پژوهش حاضر در این زمینه، با هدف اصلی بررسی بعضی از عوامل تاثیرگذار بر رفتار خرید تفننی در مترو انجام شده است. از طریق مصاحبه با مسافران و تحلیل آن، مشخص شد که عوامل درونی خرید در مترو باید بررسی شوند. بدین­منظور، شش فرضیه تدوین شد. روش پژوهش، کاربردی- توصیفی- همبستگی و ابزار جمع­آوری داده­، پرسشنامه بود. برای تعیین نمونه، از روش نمونه­گیری خوشه­ای تک­مرحله­ای استفاده شد و نمونه مورد نظر، از بین مسافران خانم مترو شهر تهران تعیین کردید. در تحلیل داده­ها، از مدل­سازی معادله ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد که متغیرهای درگیری محصول و هیجان مثبت، بر خرید تفننی تاثیرگذارند. با توجه به ماهیت متغیرهای مورد مطالعه- که روان­شناختی و کیفیت محصول­های فروخته­شده در مترو است- به­نظر می­رسد بهترین پیشنهاد، آموزش و اطلاع­رسانی مناسب به خریداران است.

رفتار خرید تفننی, درگیری محصول, لذت گرایی, مسافران مترو, هیجان مثبت