مجید احمدی - دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهرقدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
علیرضا روستا - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهرقدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
محمدحسن ملکی - دانشیار، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه قم، قم، ایران
فرزاد آسایش - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهرقدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

پژوهش حاضر به دنبال شناسایی و اولویت بندی پیشران های موثر بر آینده بازاریابی در صنعت بانکداری با تمرکز بر فناوری بلاک چین است. مطالعه حاضر از نظر جهت گیری، کاربردی-توسعه ای بوده و به دلیل استفاده از تکنیک های کیفی و کمی در کنار هم، مبتنی بر پارادایم پراگماتیسم است. جامعه نظری پژوهش، خبرگان بازاریابی بانکی و فناوری های مالی دیجیتال علی الخصوص بلاک چین بود و روش نمونه گیری به صورت قضاوتی انجام شد. حجم نمونه در این مطالعه برابر با ۱۵ نفر بود. برای تحلیل داده ها، روش های فراترکیب، دلفی فازی و کداس استفاده شد. ابزار گردآوری داده ها در این تحقیق، پرسشنامه بود. برای ارزیابی روایی پیشران های پژوهش، ضریب محتوایی لاوشه بکار رفت. ۴۷ پیشران از فراترکیب بدست آمد و این پیشران ها در قالب نه پیشران اصلی دسته بندی شدند. پیشران های پژوهش در دو مرحله با بکارگیری غربال نظری و دلفی فازی غربال شدند و هشت پیشران برای اولویت بندی با تکنیک کداس مورد توجه قرار گرفتند. پیشران های منتخب با بکارگیری روش کداس و نظر خبرگان ارزیابی شدند. یافته ها نشان داد که پیشران های اقبال پژوهشگران بازاریابی به فناوری های مالی دیجیتال و بلاک چین، توسعه بانکداری غیر متمرکز و هزینه انتقال فناوری بلاک چین، بالاترین اولویت را داشتند. رشد تحقیقات بین رشته ای بازاریابی و فناوری های دیجیتال علی الخصوص بلاک چین در مراکز پژوهشی و نشریات شاخص رشته، رگولاتوری منصفانه و همکاری بانک ها در پروژه های تحقیق و توسعه از مهم ترین پیشنهادهای کاربردی پژوهش هستند.

پیشران, آینده بازاریابی هوشمند, صنعت بانکداری, فناوری بلاک چین, روش کداس