امیر حیدری چیانه - دانشجوی دکتری، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.
محمدعلی سرلک - استاد، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.
رضا رسولی - استاد، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.
علی جمشیدی - استادیار، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.

این پژوهش در صدد شناسایی و معرفی ابعاد، مولفه ها و شاخص های مفهوم مغضوبیت فرد در سازمان، پیش آیندها و پس آیندهای آن و طراحی مدل برای آن ها است . پژوهش از نظر هدف بنیادی، از نظر روش گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی و بر اساس ماهیت داده ها از نوع پژوهش های کیفی است . برای رسیدن به اهداف ذکر شده از روش دلفی استفاده شد و برای گردآوری داده ها، پرسشنامه های محقق ساخته اولیه (شامل پاسخ های ۵ گزینه ای طیف لیکرت و یک پرسش باز برای ارائه پیشنهادها) در اختیار ۱۵ نفر از اساتید دانشگاهی و مدیران اجرایی خبره قرار گرفت که آن ها نیز با استفاده از روش نمونه گیری غیر احتمالی هدف دار انتخاب شدند. نتایج اجماع شده خبرگان دلفی پس از چهار دور رفت و برگشت پرسشنامه ها و اخذ نظرات اصلاحی که درنهایت منجر به تناسب مدل و ترکیب عوامل آن شد به قرار زیر هستند: مفهوم مغضوبیت فرد در سازمان دارای دو بعد روان شناختی- اجتماعی «۱۱ شاخص» و فیزیولوژیک- اقتصادی «۸ شاخص» است. پیش آیندهای مغضوبیت فرد در سازمان دارای ابعاد سه گانه عوامل فردی، گروهی و سازمانی است که عوامل فردی با پنج مولفه «توانایی پایین، شخصیت نامتعادل، ادراک و تصمیم غلط، ارزش ها و نگرش های ناپسند، انگیزش پایین، جمعا ۳۲ شاخص» عوامل گروهی با پنج مولفه «مشارکت تیمی غلط، ارتباطات غیر اصولی، ناهماهنگی با رهبر، رفتارهای سیاسی ناپسند ، تعارض و مذاکرات دغل کارانه، جمعا ۳۱ شاخص» و عوامل سازمانی با سه مولفه «ساختار انعطاف ناپذیر، فرهنگ سازمانی ناعادلانه و خشک، ناهماهنگی با تغییر و تحولات جمعا ۱۱ شاخص» به اجماع خبرگان رسیدند. پس آیندهای مغضوبیت فرد در سازمان نیز با دو بعد تبعات فردی «۷ شاخص» و تبعات سازمانی «۹ شاخص» به اجماع خبرگان رسیدند. در انتها مدل مغضوبیت فرد در سازمان ارائه شده است.

خشونت در محل کار, غضب, فرد مغضوب, مغضوبیت فرد در سازمان