اسماعیل امیدی - مدیریت
حسن مجیدی - مدیریت

تحولات پیچیده و پرشتاب جهانی در عرصه های علم، فناوری، ارزش ها و معیارها بسیاری از سازمان های موفق جهان را از جمله بیمه ها را بر آن داشته تا اهداف، روش ها و ساختار خود را در جهت شناخت هر چه بیشتر مشتریان هدایت کنند. مطالعه و کشف نیازهای مصرف کنندگان و تجزیه و تحلیل فرایند رفتار مصرف کننده و اولویت بندی عوامل تاثیرگذار بر این فرایند از عمده وظایف بازاریابان است. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر سبک شناختی، ویژگی های جمعیت شناختی کاربران و ارزش های فرهنگی در پذیرش محصولات بیمه در بخش صندوق تامین خسارتهای بدنی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش، کارکنان بیمه در صندوق تامین خسارتهای بدنی و حجم نمونه برابر با ۱۹۶ نفر تعیین شده و از روش نمونه-گیری تصادفی ساده استفاده شده است. این پژوهش با رویکرد نظرسنجی از کارکنان بیمه انجام شده است. ابزار اصلی جمع آوری اطلاعات پرسشنامه با مقیاس پنج درجه ای لیکرت بوده است؛ برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی و از مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار pls، استفاده شد. نتایج این پژوهش نشان می دهد ارزش های فرهنگی و سبک شناختی در پذیرش محصولات بیمه اثرگذار است. همچنین ویژگی های جمعیت شناختی (سن-جنسیت-تحصیلات) در پذیرش محصولات بیمه اثر دارد.

سبک شناختی، ویژگی های جمعیت شناختی کاربران، ارزش های فرهنگی، پذیرش محصولات بیمه.