سنجر سلاجقه - دانشیار و عضو هیئت دانشگاه آزاد کرمان ، دانشکده ادبیات علوم انسانی
محمدرضا تقدیسی خیابانی - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، گرایش رفتار سازمانی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان، کرمان، ایران
اسما عباسقلی زاده - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، گرایش مدیریت منابع انسانی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان، کرمان، ایران

در این پژوهش ، هدف اصلی ارزیابی و اولویت بندی راهکارهای وصول مطالبات غیرجاری توسط شعب بانک آینده در مشهد بوده است . از روش تحلیل سلسله مراتبی برای سازماندهی اطلاعات و قضاوتها جهت تصمیم گیری استفاده شد. ارزیابی معیارهای متعددی از جمله قانونی بودن فرآیند تصمیم گیری ، مشروعیت فقهی ، پوشش بخش اقتصادی ، توجیه بانکی و سادگی فرآیند بانکی انجام شد. راهکارها به سه دسته اصلی "پیشگیرانه درونسازمانی "، "اجرایی درونسازمانی " و "برونسازمانی " تقسیم بندی شدند. نتایج نشان دادند که راهکارهای پیشگیرانه درونسازمانی با بالاترین اهمیت و میانگین هندسی ۷۲۵.۰ به عنوان اولویت اصلی تشخیص داده شدند. همچنین ، ایجاد نهاد پایشی برای مطالبات غیرجاری در دسته اجرایی درونسازمانی با بیشترین اهمیت مشاهده شد. اعمال اصل مسئولیت محدود در برونسازمانی نیز با بیشترین اهمیت در معیارهای قانونی بودن فرآیند تصمیم گیری و مشروعیت فقهی آشکار شد. این پژوهش نقش مهم راهکارهای مختلف در بهبود وصول مطالبات غیرجاری بانک آینده را مورد توجه قرار داده و می تواند به تصمیم گیری های بهتر و بهبود عملکرد بانک کمک کند.

راهکارهای وصول مطالبات غیرجاری ، بانک آینده، تحلیل سلسله مراتبی