صادق نصری - روان شناسی، دانشگاه تربیت دبیر شهید رجائی تهران، تهران، ایران
عبدالحسین کرم پور - مدیریت بازاریابی، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، تهران، ایران
مهرداد پیروزنیا - مدیریت آموزشی، دانشگاه تربیت دبیر شهید رجائی تهران، تهران، ایران

هدف این پژوهش شناسایی راه های کیفیت بخشی به آموزش های ضمن خدمت در دانشگاه شهید رجایی بوده است. این تحقیق یک تحقیق پیمایشی و از نوع توصیفی است و چون در نهایت پیشنهادهای کاربردی ارائه خواهد نمود در دسته­ی تحقیقات کاربردی قرار دارد. برای این منظور ۵ شاخص نیازسنجی آموزشی، تدوین اهداف و محتوای آموزشی، راهبردهای یاددهی - یادگیری، شرایط و امکانات آموزشی، و ارزشیابی، و مولفه های آن­ها مورد بررسی قرار گرفت. جامعه­ی آماری این تحقیق، کلیه کارکنان دانشگاه شهید رجایی که آموزش های ضمن خدمت برای آن­ها به اجرا درآمده (حدود ۲۲۳ نفر)، بوده است. نمونه گیری براساس جدول مورگان و به­صورت طبقه ای تصادفی انجام شده است و در نهایت تعداد ۱۵۰ نفر به­عنوان نمونه­ی آماری انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه­ی محقق­ساخته استفاده و روایی محتوایی آن با نظر متخصصان تایید شده است. پایایی ابزار در اجرای مقدماتی آن با آلفای کرونباخ ۹۳/۰ در حد مطلوب بوده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها نیز از آزمون مجذور کای استفاده شد. یافته ها حاکی است که مهم ترین عامل برای کیفیت بخشی به دوره های ضمن خدمت در دانشگاه به مدرسان دوره و کم اهمیت ترین عامل به استفاده از آموزش از راه دور و مجازی اختصاص یافت. اولویت های شاخص ها نیز به ترتیب: نیازسنجی آموزشی، رویکردهای یاددهی – یادگیری، شرایط و امکانات آموزشی رفاهی، هدف گذاری و تعیین محتوای مناسب و در نهایت ارزشیابی از دوره ها تعیین شد. در پایان الگوی نظری آموزش های ضمن خدمت در دانشگاه شهید رجائی براساس یافته های پژوهش پیشنهاد گردید.

آموزش ضمن خدمت, کیفیت بخشی, فرایند آموزش, فرآیند یاددهی-یادگیری