روزبه طالبی زرین کمر - دانشجوی کارشناسی ارشد، موسسه آموزش عالی غیردولتی غیرانتفاعی ارشاد دماوند، ایران
اکبر عالم تبریز - استاد، دانشکده مدیریت، دانشگاه شهید بهشتی، ایران

این پژوهش برای ارزیابی عملکرد و پی بردن به کارایی یا عدم کارایی شعب بانک ملت و رتبه بندی آن ها ارائه گردیده است. برای این امر 03 شعبه بانک ملت که در شهر تهران واقع شده اند، و اطلاعات آنها در دسترسبوده، انتخاب و با روش های مختلف تحلیل پوششی داده ها، تحلیل شدند. در این پژوهش هزینه عملیاتی، هزینه سود پرداختنی، هزینه سرمایه ای و دارایی های ثابت هر شعبه به عنوان ورودی و سپرده ها، کارمزد و تسهیلاتهر شعبه به عنوان خروجی، در نظر گرفته شده است. برای محاسبه کارایی شعب بانک ملت در روش تحلیل پوششی داده ها از مدل کلاسیکCCR ، BCCبا رویکرد ورودی محور و مدل MinMax استفاده شده است. در فرایند پژوهش، در هر مدل فوق، شعب کارا و ناکارا تمیز داده و ضرایب کارایی برای هر شعبه محاسبه و رتبه بندی شده است. سپس مدل های مختلف از نظر تعداد شعب کارا و ناکارا با یکدیگر مقایسه و بهترین مدل انتخاب شده است و شعب مرجع در بهترین مدل به عنوان ملاک کارایی برای شعب ناکارا تعیین گردید.

ارزیابی عملکرد، تحلیل پوششی داده ها، کارایی، رتبه بندی