نعیما جعفری - دانشجویی کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان
سنجر سلاجقه - استادیار عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

روحیه رهبر و رفتار عاطفی او در محیط کار تاثیر بسزایی بر عملکرد و تعهد کارکنان و به تبع آن افزایش بیشتر بهره وری و کیفیت خدمات آنان می شود که این موارد در مراکز بهداشتی درمانی که نقش مهمی در سلامت جامعه ایفا می کند. تعهد کارکنان آن هم از روی رضایت و رغبت در محیطی که افراد برای درمان بیماری و یا پیشگیری از بیماری مراجعه می کنند و بی شک دارای روحیه ای ضعیف و نگران هستند نقش بسیار پر رنگی دارد.عنوان تحقیق حاضر بررسی رابطه هوش عاطفی مدیران با تعهد کارکنان در مراکز بهداشتی و درمانی شهر کرمان می باشد که با هدف شناسایی هوش عاطفی ، خودآگاهی، خودمدیریتی، مدیریت روابط، و مهارت های اجتماعی و همچنین عوامل تعهد کارکنانی در این مراکز بهداشتی انجام شده است .پژوهش حاضر با استفاده از روش همبستگی در جامعه آماری مدیران ، کارکنان مراکز بهداشتی درمانی شهر کرمان با حجم 041 نفر انجام پذیرفت. جمع آوری اطلاعات با استفاده از دو پرسشنامه بسته شامل پرسشنامه هوش عاطفی گلمن ، پرسشنامه تعهد کارکنان صورت گرفت. کلیه تحلیل های آماری این پژوهش بوسیله نرم افزار کامپیوتری SPSS انجام شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از انواع شاخص های آماری، از جمله فراوانی، انواع جداول و نمودارهای میله ای خوشه ای و جعبه ای و از آزمون همبستگی اسپیرمن و کندال استفاده شده است. یافته های – این پژوهش نشان می دهد که بین هوش عاطفی مدیران وتعهد کارکنان رابطه معناداری وجود دارد. لذا شناسایی و استفاده صحیح از مهارتهای هوش عاطفی مدیران می تواند سبب ایجاد یک تعهدمطلوب در کارکنان در مراکز بهداشتی و درمانی شود از طرفی آموزش و افزایش هوش عاطفی در مدیران و حتی کارکنان و استفاده بهینه از این مهارت می تواند در بالابردن کیفیت خدمات نقش مهمی ایفا کند .

هوش عاطفی مدیران، تعهد کارکنان، آگاهی اجتماعی، خودمدیریتی،مدیریت روابط