محبوبه رمضانی فرانی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه یزد
شکوفه وحدت مهربان - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه یزد

مهمترین سرمایه هر سازمانی، نیروی انسانی آن است. هر چه کیفیت نیروی انسانی بالاتر باشد موفقیت و بقاء سازمان بیشتر خواهد بود. یکی از مهمترین نگرش هایی که سعی در بهبود کیفی نیروی انسانی و تعدیل ارزش های افراد را دارد تعهد سازمانی است. این ما عده از طریق شیوه های بازایابی داخلی، تاثیر تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی را بر نگرش کارکنان مورد بررسی قرار داده است. داده های پژوهش از 201 تن از کارکنان تمام وقت هتلهای سه ستاره و بالاتر استان اصفهان جمع آوری شده است. نتایج مد سازی معادلات ساختاری نشانداده است که در صورتی که ارتباطات داخلی رسمی، ارتباطات غیررسمی را تسهیل نمایند، تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی با شیوه های بازاریابی داخلی شامل ارتباطات داخلی رسمی و غیررسمی مرتبط است. بعلاوه، تعهد مدیریت بده بازاریدابی داخلی و ارتباطات داخلی غیررسمی بر نگرش کارکنان تاثیر دارند. ماا عه حاضر به درک عمیق تر از زنجیره داخلی خدمات سود نیز کمک کرده است -

تعهد مدیریت، بازایابی داخلی، نگرش کارکنان