علی اکبر قانع - معاون برنامه ریزی و منابع انسانیشرکت آب وفاضلاب کاشان

دراین تحقیق سطح مدیریت دانش درشرکت آب وفاضلاب براساس فرایند هفت مرحله ای بکووتیزوویلیامزمورد بررسی قرارگرفته است .این تحقیق با توزیع پرسشنامه ای شامل 98 سوال بین کارشناسان ومدیران شرکت آب وفاضلاب کاشان وتجزیه وتحلیل آن با استفاده ازنرم افزار spss صورت گرفته است. این پرسشنامه که مطابق شرایط کاری ایالات متحده آمریکاست، در نقاط مختلفی از جمله برخی کشورهای در حال توسعه مورد استفاده قرار گرفته است. اجزای فرآیند مدیریت دانش ارایه شده توسط بکوویتز و ویلیامز ، شامل هفت عامل؛ بدست آوردن، بکارگیری، یادگیری، تسهیم، ارزیابی، ایجاد واستفاده ازدانش است. این عوامل میبایست، برای ایجاد سرمایه بر پایه دانش به صورت یکپارچه مدیریت شوند. این تحقیق براساس پرسشنامه ای صورت گرفته که به وسیله بکوویتز و ویلیامز در سال 19999 ایجاد شده است. بکوویتز و ویلیامز ، فرایندی هفت مرحله ای برای مدیریت دانش تعریف می کنند که شامل مراحل زیر می باشد:1. به دست آوردن دانش: استفاده از ابزارهای مختلف جهت دست یابی به دانش؛ کتابخانه و بخش اسناد نمونه هایی از این ابزارها هستند.2. به کار بردن دانش: استفاده از دانش به دست آمده در صورت مفید و مناسب بودن 3. یادگیری (از فرایند دانش): درس گرفتن و آموختن از تجربیات (و دانش و اطلاعات) به دست آمده. 4. ارزیابی دانش: مورد سنجش قرار دادن وضعیت دانش و دارایی های دانشی سازمان. 5. ایجاد و تثبیت دانش: توانایی سازمان در به وجود آوردن و تولید دانش و هم چنین تثبیت و حفاظت آن در سازمان. 6. استفاده بهینه از دانش: استفاده کامل و بهینه سازمان از دانش موجود در زمانی که فرصت و موقعیت جدیدی برای سازمان به وجود می آید، قبل از اینکه از منابع برون سازمانی استفاده شود.