علی محقر - دانشیار، دکترای مهندسی صنایع، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
امیر کارگر سلطان آباد - دانشجو، دکترای مدیریت تولید و عملیات،پردیس البرز دانشگاه تهران
امیر ثمررخی - دانشجو، دکترای مدیریت تولید و عملیات،پردیس البرز دانشگاه تهران

همواره اندازه گیری رضایت شغلی کارکنان برای مدیران سازمان موضوعی جدی و حائز اهمیت بوده و به تبع آن روشهای مختلف علمی و تجربی برای دستیابی و نهادینه سازی این رویکرد در سازمانها مورد توجه قرار گرفته است. در این راهکار از تلفیق روشهای مختلف در تصمیم گیری چندمعیاره برای اندازه گیری رضایت شغلی منابع انسانی استفاده شده و لذا در گام اول سعی بر این است تا شاخص هایی که برای فرد مفهوم رضایتمندی را به دنبال داشته مشخص گردیده و میزان رضایت افراد شاغل در آن با توجه به شاخص های مربوطه مورد سنجش قرارگیرند. در این خصوص از پرسشنامه استفاده شده که این پرسشنامه شامل 8 گروه شاخص اصلی رضایتمندی مشتمل بر 50 معیار بوده که با استفاده از روش آنتروپی شانونضریب وزنی شاخص های رضایتمندی از نگاه سازمان مورد مطالعه مشخص شده است. در گام دوم به موضوع میزان رضایت در سطح واحدهای مختلف و سطوح مختلف سازمانی پرداخته میشود تا جمع بندی کلی در سطح مجموعه جامعیت داشته باشد. در واقع نکته ای که در این گام به آن پرداخته شده میزان مسئولیت فرد در سازمان میباشد و تفاوت سطوح مختلفسازمانی و پست های تعریف شده در سازمان با تکنیک فرآیند تحلیلی سلسله مراتبی مورد محاسبه قرار گرفته است. در نهایت با استفاده از روش محاسباتی TACTIC به عنوان یکی از روشهای مفید در تصمیم گیری چند معیاره، رضایتمندی شغلی گزینه ها که همان کارکنان و نیروی انسانی سازمان میباشند در سطح سازمان، واحدهای سازمانی و پستهای مختلف صورت گرفته است.

منابع انسانی، اندازه گیری، رضایت شغلی،TACTIC