مسعود رضایی شاهزاده علی اکبری - کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد، گروه مهندسی صنایع،اصفهان ، ایران
آرش شاهین - دانشیار، دانشگاه اصفهان، گروه مدیریت، اصفهان،ایران،
آرش آرش - استادیار، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد، گروه مهندسی صنایع،اصفهان، ایران

امروزه خلاقیت و نوآوری نقش بسزایی در رشد و تعالی سازمان های یاد گیرنده داشته و بدون خلاقیت و نوآوری ، سازمان ها در ورطهامور روزمره و جاری گرفتار و هزینه های بسیاری جهت نگهداشت و انجام وظایف متحمل می شوند. نوآوری سازمانی موجب پویایی در برابرپیچیدگی ها و متغیر های محیط پیرامونی می گردد. از آنجایی که نوآوری کلیدی است برای سازمان ها جهت رسیدن به توسعه پایدار و باعنایت به تعریف عملکرد نوآوری که آن را شامل کارایی و اثر بخشی دانسته بطوریکه اثر بخشی به مفهوم میزان موفقیت نوآوری و کاراییبه معنی تلاشی است که باید صرف شود تا موفقیت مورد نظر حاصل گردد و با توجه به اینکه فرایند ها به عنوان کارایی در بخش عملکردنوآوری، ایفای نقش می نماید، لذا این پژوهش یک رویکرد جدید جهت شناسایی و رتبه بندی شاخص های عملکرد نوآوری در منظرفرایندها از کارت امتیازی متوازن در راستای توسعه پایدار ارائه می دهد. پژوهش حاضر با توجه به ماهیت موضوع، از نظر نوع پژوهش،توصیفی- تحلیل مقایسه ای و از نظر هدف توسعه ای-کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش شامل سه جامعه آماری بوده بطوریکه جامعهآماری اول شامل خبرگان دانشگاهی و صنایع در زمینه ابعاد کارت امتیازی متوازن، که تعداد 28 نفر در نظر گرفته شده است، جامعه آماریدوم شامل خبرگان سازمانی شرکت صنایع هواپیماسازی ایران است که تعداد 35 نفر بوده و جامعه آماری سوم شامل کلیه مدیران ارشد ومیانی شرکت صنایع هواپیماسازی ایران می باشد که تعداد 150 نفر در نظر گرفته شده است. جهت جمع آوری اطلاعات از پرسشنامهمحقق ساخته از نوع طیف پنج گزینه ای لیکرت استفاده گردیده است. جهت تعیین وزن شاخص ها از روش آنتروپی شانون و جهت اولویتبندی نمودن شاخص ها از روش تاپسیس استفاده شده است. نتایج نشان می دهد در بین شاخص های عملکرد نوآوری در منظر فرایند هااز کارت امتیازی متوازن و با توجه به ابعاد پایداری، شاخص میزان تطابق محصولات با مقررات و همچنین استفاده از بروزترین تکنولوژی هادر توسعه محصولات جدید و گسترش شبکه ارتباطی با مشتریان و تامین کنندگان اولویت های اول تا سوم را به خود اختصاص داده وشاخص تعداد تغییرات در فرایند ها در آخرین اولویت قرار دارد.

خلاقیت و نوآوری، عملکرد نوآوری، کارت امتیازی متوازن ،توسعه پایدار، آنتروپی شانون، تاپسیس، شرکت صنایع هواپیماسازی ایران