طیبه جعفری - دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکده معماری و هنر ، دانشگاه کاشان، ایران
سمیرا لقمان استرکی - دانشجوی دکتری، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران

در این پژوهش، به بررسی نقش شبکه های اجتماعی در ایجاد و توسعه کسب و کارهای کوچک و متوسط پرداخته شده است. هدف آن بررسی راه های دست یابی به موفقیت بیشتر در کسب و کارهای کوچک و متوسط، با استفاده از بازاریابی شبکه های اجتماعی می باشد. این پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی و به لحظ ماهیت و روش، توصیفی می باشد. نتایج این پژوهش نشان می دهد،شبکه های اجتماعی می توانند به عنوان ابزار بازاریابی در ایجاد مزیت رقابتی، عمل کنند. همچنین می توانند از طریق بازاریابی ویروسی اطلاعات لازم را به موقع در اختیار کاربران قرار دهند. مکانی برای تبلیغات هستند و می توانند رفتار کاربران را تحت تأثیر قرار دهند

شبکه های اجتماعی، کسب و کارهای کوچک و متوسط، بازاریابی شبکه های اجتماعی