مرضیه بابائیان پور - استادیاردانشگاه پیام نورمرکزتهران شمال گروه مهندسی صنایع
میثم جعفری اسکندری - استادیاردانشگاه پیام نور
محمدحسین صادقیان - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه پیام نور

تحریم ها که باهدف اعمال فشار روی کشور موردنظر برای تغییر سیاستهای خود انجام میشوند اثرات مختلف سیاسی فرهنگی اقتصادی و اجتماعی به بار خواهند آورد یکی ازمهمترین آنها اثرات اقتصادی می باشد و دیگرپیامدها نیز بطور غیرمستقیم براقتصادتاثیر میگذارند برای کاستن ازاثرات زیانبار تحریم ها و تبدیل آنها به فرصت مدیریت صحیح بخشهای مختلف کشور درزمان تحریم مهمترین چالش و دغدغه می باشد قرن حاضر عصراطلاعات و دانش است دراقتصاد پیچیده و شدیدا رقابتی امروز مدیریت درست حجم زیاد اطلاعات و دانش موجب اثربخشی تصمیمات خواهد شد مشتری ازارکان اصلی اقتصاد میباشد که جذب دانش او و مدیریت آن برای موفقیت سازمان ها درتجارت خود بسیارضروری شده است دراین تحقیق بااستفاده ازمدلسازی معادلات ساختاری بدنبال بررسی اثرات تحریم روی مدیریت دانش مشتری و ارایه مدلی با استفاده ازمفاهیم مدیریت دانش مشتری دراقتصادمورد تحریم بودیم تاشاید بتوان اثرات تحریم را تقلیل داد و باعث بهبود فعالیت های اقتصادی سازمان ها و شرکت ها شد طبق مدل ارایه شده اثرات مهم تحریم و زیرمجموعه های آن و مولفه های مهم مدیریت دانش مشتری درزمان تحریم مشخص گردیدند

مدیریت دانش مشتری ، تحریم ، مدیریت دانش ، مدیریت ارتباط با مشتری