الهام خرمن دار - کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، دانشکده صنایع، دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی، تهران، ایران
فرید خوش الحان - استادیار، عضو هیئت علمی دانشکده صنایع، دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی، تهران، ایران
محمد خانمیرزایی - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشکده صنایع، دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی، تهران، ایران

مشتریان، از عوامل اصلی کسب مزیت رقابتی برای سازمان ها به شمار می روند و تصمیمات آنها در مورد خرید محصولات، به موفقیت برخی از فروشندگان و شکست برخی دیگر منجر می شود. با وجود محیط پویا و رقابتی تجارت الترونیکی، از اهداف اصلی بازاریابی اینترنتی، شناخت نیازهای مشتریان و ارضای خواسته های آنان می باشد. از طرفی، نظریه بازی ها نیز در تلاش است تا با کمک گرفتن ار ریاضیات، رفتار را در شرایط راهبردی که در آن موفقیت فرد یا سازمان، وابسته به انتخاب دیگران است، تحلیل نماید. تحقیق حاضر سعی دارد تا به کاربرد نظریه بازی ها در تحلیل رفتار مشتری برخط بپردازد. با بررسی مقالات موجود در این راستا، مشخص گردید، تحقیقات معدودی در زمینه تحلیل رفتار مشتریان به کمک نظریه بازی ها صورت گرفته است. نتایج تحقیق حاکی از این امر می باشد که رفتار خرید مشتریان بر روی وب سایت تجاری را می توان از طریق بازی بین مشتریان و فروشندگان مدل و تحلیل نمود.

تجارت الکترنیکی، رفتار خرید مشتریان، وب سایت تجاری، نظریه بازی ها