مهرنوش ترابی - شرکت برق منطقه ای هرمزگان، کارشناس ارشد فناوری اطلاعات- تجارت الکترونیک دانشگاه شیراز
کرشنا زمانی - کارشناس ارشد فناوری اطلاعات- تجارت الکترونیک دانشگاه شیراز

با رشد روز افزون تکنولوژی و افزایش خرید و فروش کالا و خدمات از طریق اینترنت موضوع ایجاد اعتماد در تجارت سیار اهمیت بسیاری پیدا کرده است. اعتماد در تجارت مقوله مهمی است که نقش بسیار در شکل گیری تعاملات بشری دارد. عدم توجه به بحث اعتماد مشتریان در تجارت سیار به دلیل ریسک های بالقوه و پیچیدگی های ذاتی آن، می تواند مانعی در جهت پیشرفت آن گردد به گونه ای که می توان به جرات گفت حفظ مشتریان به شیوه سنتی به مراتب راحت تر از این روش خواهد بود. همچنین عدم وجود اعتماد و یا عدم توجه به اعتماد سازی بین مشتریان سیار، یکی از مهمترین عوامل تاثیر گذار بر تجارت سیار به شمار می آید. در این مقاله ابتدا به بررسی اعتماد و نقش آن در تجارت سیار و چرخه عمر یک تراکنش اقتصادی پرداخته می شود. در ادامه ریسک ها و تهدیدات موجود در تجارت سیار بطور مفصل دسته بندی و تشریح می شود. سپس مدیریت ریسک و نقش آن در موفقیت تجارت سیار بیان خواهد شد. همچنین موارد تاثیرگذار بر اعتماد و خدماتی که موجب افزایش سطح اعتماد خواهد شد بررسی می شود.

تجارت سیار، اعتماد الکترونیکی، خدمات اعتماد ساز، ریسک ها و تهدیدات