حامد کریم زاده

امروزه به دلیل پیشرفتهای فناوری، کسب و کارها دگرگون شده و به سمت الکترونیکی شدن پیش میرود. تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی یکی از مشهودترین تمایلات در اقتصاد دیجیتالی است. در بازار اینترنتی نسبت به بازار سنتی این چالش وجود دارد که سازمان تجاری با رقبای بیشتری مواجه است و وفاداری مشتریان کمتر است. لذا در تجارت الکترونیکی، جذب، کسب اعتماد، رضایت و حفظ مشتریان برای سازمان تجاری مسألهای مهم و دشوار است. در این پژوهش که به صورت مروری و کتابخانهای انجام شده است بهبررسی استفاده از رسانههای اجتماعی به عنوان ابزار بازاریابی در عملکرد فروش پرداخته میشود.

بازاریابی، تجارت الکترونیکی، شبکه اجتماعی، بازاریابی الکترونیکی