شهلا یوسفی - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر
سید جواد هاشمی - هیات علمی دانشگاه پیام نور، دانشجوی دکترای مدیریت آموزشی دانشگاه شیراز
حمیده افشار جهانشاهی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر

صنعت مسافرت و جهانگردی با عنوان بزرگترین و متنوع ترین صنعت در دنیا به حساب می آید. پدیده گردشگری که خود به صورت یه پدیده اجتماعی -فرهنگی مطرح است به بزرگترین تحریک و جابجایی انسان ها اطلاق می شود. رشد روزافزون و شتابنده آن موجب شده که بسیاری از صاحب نظران قرن 20 را قرن گردشگری بنامند. این صنعت بر حوزه های اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی مانند مبادلات خارجی، درآمدها، اشتغال، قیمت ها، توزیع درآمدها، مهاجرت، تقسیم کار، آداب و رسوم و هنرها موثر است. با توجه به اهمیت گردشگری هدف اصلی این مقاله تبیین جایگاه، رضایتمندی گردشگری خارجی نسبت به میزبانان (ایرانیان) در توسعه صنعت گردشگری است. هدف از این تحقیق شناسایی عوامل موثر بر توسعه صنعت گردشگر ی در شهر شیراز و سطح بندی این عوامل با استفاده از مدل معادلات ساختاری تفسیری می باشد. این روش جزء روش های تجزیه و تحلیل سیستمها می باشد که به بررسی تعاملات میان عناصر سیستم می پردازد. برای رسیدن به اهداف تحقیق از دو روش اسنادی (با مطالعه پیشینه و مبانی نظری تحقیق) و میدانی (پیمایشی) استفاده شد. از آنجایی که این روش مبتنی بر نظر خبرگان می باشد، از نظر 25 متخصص در صنعت گردشگری و اساتید دانشگاهی استفاده شده است. یافته های حاصل از این تحقیق نشان داد ک عوامل حمایت دولت از سرمایه گذاری در بخش خصوصی ، وجود طرح توسعه جامع گردشگری ، وجود همکاری بین سازمان های درگیر در بخش گردشگری و وجود نیروی انسانی متخصص و آموزش دیده از تاثرگذارترین عوامل توسعه صنعت گردشگری به حساب می آیند.

گردشگری، ، مدل سازی ساختاری تفسیری (ISM)، توتسعه صنعت گردشگری، اولویت بندی عوامل