مهدی زنگانه - باشگاه پژوهشگران و نخبگان، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلام واحد علی آباد کتول، ایران
جلال قرنجیک - باشگاه پژوهشگران و نخبگان، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول، ایران
عافیه نظری - باشگاه پژوهشگران و نخبگان، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول، ایران

برند یکی از مهمترین مفاهیم در تجارت و در تحقیقات علمی ا ست چرا که برندهای معتبر به بازاریاب ها اجازه می دهندکه در مقایسه با رقبا، با توجه کیفیت درک شد از برند قوی تری که دارند از مزیت های رقابتی بیشتری برخوردار باشند، از طرفی وفاداری مشتری یکی از عامل اصلی موفقیت در بسیاری از سازمان هاست و در تحقیقات متعدد به رابطه وفاداری مشتری با بازاریابی رابطه مند، وفاداری، تکرار خرید و افزایش سودآوری سازمان ها ا شاره شده است. لذا این تحقیق به بررسی رابطه بین بازاریابی رابطه مند و کیفیت درک شده از برند با وفاداری مشتریان بیمه ایران در استان گل ستان در سال 1394 می پردازد. با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر با روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شد. در پایان نتایج پژوهش نشان داد رابطه معناداری بین رابطه بین بازاریابی رابطه مند و کیفیت درک شده از برند با وفاداری مشتریان وجود دارد .

بازاریابی رابطه مند، کیفیت درک شده از برند، وفاداری مشتریان