کاظم صلاحی راد - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، سازمان مدیریت بازرگانی تبریز، تبریز، ایران
علیرضا بافنده زنده - استادیار، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تبریز، تبریز، ایران
شهرام میرزایی دریانی - گروه مدیریت، واحد اردبیل، دانشگاه آزاد اسلامی، اردبیل، ایران

بهبود عملکرد مدیران متاثر از عوامل چندگانه ای می باشد. از جمله این عوامل، هوش در ابعاد چندگانه آن به ویژه هوش هیجانی و هوش فرهنگی است. هدف پژوهش حاضر نیز بررسی تاثیر این هوش ها در میزان اثربخشی روسای شعب بانک تجارت در استان آذربایجانشرقی بوده است. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد گلمن در خصوص هوش هیجانی و پرسشنامه استاندارد آنگ وداین در خصوص هوش فرهنگی بوده است. جمعیت شناختی روسای شعب از طریق آمارهای توصیفی میانه، میانگین، انحراف معیار، درصد فراوانی توصیف شده است. برای تحلیل آماری فرضیه ها از آزمون رگرسیون و برای رتبه بندی درجه اهمیت مولفه های هوش هیجانی و هوش فرهنگی از آزمون فریدمن استفاده شده است. نتایج تحلیل نشان می دهد که هم هوش هیجانی و هم هوش فرهنگی بر اثربخشی عملکرد مدیران تاثیر دارد. میزان تاثیرگذاری هوش هیجانی بیشتر از هوش فرهنگی بوده است

اثربخشی، بانک تجارت، هوش فرهنگی،هوش هیجانی