مصطفی کاظمی - استاد گروه مدیریت، دانشگاه فردوسی مشهد
سید علی ناجی نصرآبادی یزد - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه فردوسی
بهنوش شجاع - دانشجوی کارشناسی، دانشگاه پیام نور مرکز مشهد

مدل تعالی سازمانی بنیاد مدیریت کیفیت اروپایی به عنوان چارچوبی اولیه برای ارزیابی و بهبود سازمان ها معرفی شده است. این مدل مزیت های پایداری را مشخص می کند که یک سازمان سرآمد باید به آنها دست یابد . در این تحقیق در مرحله اول با استفاده از آزمون مقایسه میانگین ها (تی تک نمونه) به ارزیابی کیفیت سازمانی اداره کل ورزش و جوانان استان خراسان رضوی از منظر معیارهای مدل تعالی سازمانی بنیاد مدیریت کیفیت اروپایی پرداخته شد. در مرحله دوم رابطه بین این مدل تعالی سازمانی و اثربخشی سازمانیمورد بررسی قرار گرفت. جامعه مورد بررسی شامل 18 نفر از مدیران و کارمندان این سازمان بود. نتایج این پژوهش نشان داد که به جز در دو معیار (مشارکت ها و منابع و نتایج جامعه) که دارای مقدار مناسبی بودند، در بقیه معیارها، سازمان مذکور در شرایط متوسطی قرار دارند. همچنین در بررسی رابطه بین مدل تعالی سازمانی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و اثربخشی سازمانی مشخص شد که از نظر جامعه تحقیق این دو متغیر دارای رابطه ای مستقیم و قوی می باشند

سنجش کیفیت، تعالی سازمانی، مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ، اثربخشی سازمانی