سیدمهدی سادات رسول - کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه تربیت مدرس
معصومه مداح - عضو هیات علمی جهاد دانشگاهی مدیر گروه پژوهشی توسعه مدلهای کسب و کار
وحید ضرابی - کارشناسی ارشد سیستم های اقتصادی و اجتماعی، موسسه عالی آموزش و پژوهش مد

با گسترش بحران اقتصادی در جهان و کاهش ارزش اقتصاد جهانی، استفاده از فناوری اطلاعات د رحوزه خدمات دولتی جایگاه ویژه ای پیدا نموده است. در این میان ارزیابی میزان پیشرفت در میان کشورها در حوزه استفاده از دولت الکترونیک بسیار ضروری است، در این راستا موسسات معتبر بین المللی مانند سازمان ملل متحد، اتحادیه اروپایی، سازمان همکاری های اقتصادی هر کدام رویکردهایی را برای رتبه بندی و برنامه ریزی در این حوزه ارایه نموده اند کشور ایران در ارزیابی و رتبه بندی سازمان ملل متحد قرار دارد ولی شاخص های مرتبط با رتبه بندی سازمان ملل در مقایسه با روش اتحادیه اروپایی بسیار کلی بوده و به جهت ارزیابی کل کشورهای جهان، بیشتر حالت زیرساختی دارند؛ این مقاله پس از معرفی رویکردهای مختلف در حوزه های ارزیابی دولت الکترونیک، با استفاده از رویکرد برنامه اتحادیه اروپایی که مبتنی بر ارزیابی خدمات در حوزه دولت الکترونیک می باشد وضعیت دولت الکترونیک در ایران را ارزیابی نموده و سپس وضعیت ایران را در میان کشورهای اروپایی نشان می دهد. نتایج مقاله می تواند مورد استفاده برنامه ریزان کشور و همچنین نهادهای دولت و بخش خصوصی صنعت نرام افزار قرار گیرد.

دولت الکترونیک، رویکرد ارزیابی ، رویکرد ارزیابی اتحادیه اروپایی، خدمت دولت الکترونیک