بررسی ارتباط بین محرک های بازاریابی ویروسی و وفاداری به برند در شعب بانک ملی شهر یزد

بازاریابی ویروسی با تبدیل شبکه اینترنتی مشتریان و مشترکان به ماشین عظیمی که خبرها را دهان به دهان پخش می کنند، شرکت را در معرض دید همه قرار می دهد. هدف تحقیق حاضر بررسی ارتباط بین محرک های بازاریابی ویروسی و وفاداری به برند در شعب بانک ملی شهر یزد بود. این تحقیق از حیث هدف کاربردی و از آنجا که روابط بین متغیرها را بررسی می کند از نوع همبستگی (توصیفی- علی) می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه افراد در شهر یزد بود که بنا به فرمول کوکران برای جامعه های نا محدود 384 نفر تعیین شد. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه ای بود که گویه های آن از تحقیقات مختلف گرفته شود و روایی آن توسط افراد خبره در این زمینه بررسی شد. پایایی پرسشنامه نیز از طریق الفای کرونباخ 0 ، 84 به دست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری با نرم افزار AMOS استفاده شد. نتایج نشان داد که متغیرهای دسترسی، آگاهی، علاقه و تجربه بر بازاریابی ویروسی تاثیر مثبت و معنادار دارند، همچنین بازاریابی ویروسی بر وفاداری برند تاثیر مثبت و معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ویروسی ، وفاداری به برند