محمد قدوسی - عضو هیات علمی گروه مهندسی صنایع دانشگاه تربت حیدریه
فاطمه میرسعیدی - مدرس گروه مهندسی صنایع دانشگاه تربت حیدریه

سیستم تولید چابک و مدیریت کیفیت جامع ، تاثیر مهمی بر عملکرد شرکت ها دارند، و هر یک به صورت گسترده مورد مطالعه قرار گرفته اند. مدیریت کیفیت جامع یک نوع مدیریت نوین است که با به کارگیری آن، سطح کیفی کالاها و خدمات ارتقاء می یابد. مدیریت کیفیت جامع به عنوان یک استراتژی مهم مدیریتی توانسته است موفقیت های قابل توجهی را در سازمان های صنعتی و غیرصنعتی، در زمینه ارتقاء کیفیت کالا یا خدمات کسب نماید که این امر منجر به عملکرد مناسب سازمان و جلب رضایت مشتریان گردیده و در سایه همین موفقیت ها بوده که امروزه به کارگیری آن در سطح گسترده تری در کشورهای مختلف از جمله ایران مطرح است. سیستم تولید چابک نیز، یک سیستم تولیدی است که علاوه بر تولید محصولات متنوع و کارا، قابلیت سازگاری (تطبیق) با تغییرات در طراحی و ترکیب محصولات و شکل دهی مجدد را دارا باشد. با وجود این، مطالعات اندکی درباره ارتباط بین این دو و به ویژه تاثیری که سیستم چابک بر روی مدیریت کیفیت جامع خواهد داشت، انجام شده است .در این پژوهش سعی بر آن است به معرفی مدیریت کیفیت جامع و سیستم تولید چابک پرداخته شود و سپس معیارهای مشترک این دو مقوله در سازمان های مختلف تولیدی شهرستان نجف آباد مورد تحلیل و بررسی قرار گیرد. در این راستا ابتدا پرسشنامه ای طراحی گردید، سپس با محاسبه تعداد نمونه لازم، اطلاعات را جمع آوری کرده و پایایی آن سنجیده شد درانتها با روش تحلیل خوشه ای، سازمان ها به دو کلاس تفکیک شدند که درنهایت نقاط ضعف و قوت سازمان ها مشخص گردید.

مدیریت کیفیت جامع، سیستم تولیدی چابک، تحلیل خوشه ای سلسله مراتبی