محمد مرتضایی - کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین
احمد راه چمنی - استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین

مدت ها است که ادبیات بازاریابی نشان می دهد که تا چه حد یک مصرف کننده به وسیله یک برند شناخته می شود. با این حال،تحقیقات تجربی گذشته حاکی از آن است که در بین محققان علم بازاریابی بر سر عوامل پیشبرنده هویت پذیری مشتری از برند و میزان تاثیر هر یک از این عوامل اتفاق نظری وجود ندارد. این مطالعه علاوه بر بررسی جامع نگر بر روی 6 مورد از عوامل پیشبرنده هویت پذیری مشتری از برند با تمرکز بر روی توریست های بازدید کننده از ایران، نقش سوابق هویت پذیری مشتری از برند را بر روی هویت پذیری توریست ها از برند گردشگری ایران مورد بررسی قرار داده است. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد هویت پذیری مشتری از برند است که از طریق 35 سوال از توریست های بازدید کننده از ایران تکمیل شده و برای تجریه و تحلیل داده از نرم افزار lisrel استفاده شده است. در این مقاله نشان داده می شود که عوامل پیشبرنده هویت پذیری مشتری از برند به درک و فهم ما از هویت پذیری مشتری از برند کمک خواهد کرد. همچنین این مطالعه اهمیت طرح ریزی فرآیندی که به هویت پذیری توریستها از برند منجر شود را تاکید کرده تا از طریق وفاداری به برند و حمایت از برند، امکان ارتباط پایدار با توریست ها محیا گردد.

هویت پذیری مشتری از برند، وفاداری به برند، حمایت از برند، اعتبار برند، تمایز برند