علی محقر - دانشیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
مژگان نوری - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشکده مدیریت دانشکده تهران
محمد میر کاظمی مود - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشکده مدیریت دانشکده تهران
نیما سرابی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشکده مدیریت دانشکده تهران

روش های گوناگونی به منظور کمک به تصمیم گیرندگان خرید برای رو در رو شدن با پیچیدگی های انتخاب یک تامین کننده مناسب در ادبیات تحقیق پیشنهاد شده است. اما این روش ها غالبا نگاهی تک بعدی و منفرد به فر آیند انتخاب تامین کننده دارند. همچنین، این روش ها معمولا، ابهام و عدم اطمینان موجود در مساله انتخاب تامین کننده را در نظر نمی گیرند. هدف این مقاله نیز پیشنهاد یک رویکرد چند مرحله ای جامع به منظور انسجام بخشی به فرآیند انتخاب تامین کننده است. در این رویکرد، سعی شده است ابهام موجود در فرآیند انتخاب که ناشی از استفاده از داده های خشک عددی است به حداقل برسد. این رویکرد مبتنی بر روش Fuzzy QFD است که در آن، به منظور انتخاب تامین کننده، از مفهوم خانه کیفیت که از ابزارهای رویکرد توسعه کارکرد کیفیت محسوب می شود استفاده شده است. از یک الگوریتم فازی به منظور تعریف متغیرهای زبانی برای بیان اهمیت نسبی متغیرهای درونی (WHAT) و بیرونی (HOW) خانه کیفیت و رابطه آنها با یکدیگر بهره برداری شده است. برای نشان دادن کاربردی بودن رویکرد پیشنهادی، یک مطالعه موردی نیز ارائه شده است. نتایج حاصل از مطالعه موردی علاوه بر رتبه بندی و انتخاب تامین کنندگان نهایی، نشان می دهد که منابع انسانی و زیرساخت ها و فن آوری مهم ترین معیارهای ارزیابی تامین کننده و کیفیت فنی و کارکردی محصول و وجود خدمات پس از فروش برای محصول، مهم ترین ویژگی های محصول از نظر سازمان مورد مطالعه هستند.

زنجیره تامین, شرکت های مهنسی و ساخت, خانه کیفیت, تئوری مجموعه های فازی