شیوا چاکررضا - کارشناسی ارشد، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه مازندران، ایران
روزبه میرزائی - استادیار،دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه مازندران، ایران
نازنین تبریزی - استادیار، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه مازندران، ایران

رشد سریع در ارائه خدمات و مقاصد گردشگری، مدیران سازمانهای بازاریابی مقاصد را وادار به ترفیع خدمات و بکارگیریفناوری های نوین به منظور جذب مشتری کرده است. واقعیت مجازی، یکی از نوآوریها در زمینه تکنولوژی های اطلاعاتی وارتباطاتی است که صنعت گردشگری را تحت تاثیر خود قرار داده است و بکارگیری آن در وب سایت ها و رسانه های اجتماعی مرتبطبا مقاصد و دفاتر خدمات گردشگری در حال افزایش است. بنابراین، هدف از این تحقیق بررسی نقش فیلم های 360 - درجهواقعیت مجازی آنلاین یا تورهای مجازی، در شکل گیری تصویر مقصد مجازی گردشگر بالقوه از طریق ارزیابی حس حضور درمحیط واقعیت مجازی میباشد. تا ارزیابی شود که آیا بکارگیری محیط واقعیت مجازی از طریق یک کامپیوتر یا گوشی تلفنهوشمند و بدون استفاده از نمایشگرهای واقعیت مجازی، میتواند بر تصویر مقصد تاثیرگذار باشد یا خیر. جامعه آماری اینتحقیق، گردشگران خروجی بالقوه هستند که از طریق رسانه های اجتماعی، همچون فیسبوک و اینستاگرام شناسایی شدند و تنها100 نفر از افراد این جامعه، در تحقیق شرکت نمودند. ابزار جمعآوری دادهها، پرسشنامه است که پس از تایید روایی و پایایی،توزیع گردید. تحلیل آماری تحقیق توسط روش معادلات ساختاری انجام شد. نتایج، حاکی از تاثیر فیلم های 360 - درجه واقعیتمجازی بر شکل گیری تصویر مقصد مجازی است و بنابراین، میتواند به عنوان ابزار بازاریابی گردشگری شناسایی شود. بر اساسیافته های این تحقیق، حس حضور در محیط مجازی به صورت غیر مستقیم و از طریق تصویر شناختی مجازی و تصویر عاطفیمجازی بر تصویر کلی مجازی اثر میگذارد. حس حضور بر تصویر عاطفی مجازی اثرگذار نیست و تصویر عاطفی مجازی نقشمیانجی میان تصویر شناختی مجازی و تصویر کلی مجازی ایفا می کند.

واقعیت مجازی، فیلم 360 - درجه، تصویر مقصد مجازی، بازاریابی مقصد