عادل آذر - استاد تمام دانشگاه تربیت مدرس و عضو هیئت علمی دانشگاه تربیت مدرس
تانیا پرتانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
مهدی حاجی علیشاهی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

هدف اصلی نگرش QFD یا خانه کیفیت در طراحی محصول جدید کسب رضایتمندی بالا در مشتری و ترجمه خواسته های مشتری CNs به مشخصه های فنی TRs قابل اندازه گیری می باشد دراین میان برای تشکیل خانه کیفیت بایستی روابط بین خواسته های مشتری و مشخصه های فنی محصول را با در نظرگرفتن هبستگی داخلی بین آنها بررسی کرده و در نهایت نیازهای فنی محصول را در خانه کیفیت اولویت بندی کنیم تحقیق حاضر ا زنوع کاربردی است دراین پژوهش یک چارچوب ترکیبی از بسط کیفیت فازی و برنامه ریزی آماری GP برای اولویت بندی نیازهای فنی محصول در خانه کیفیت ارائه شده است دراین چارچوب برای استخراج ضرایب مورد استفاده در مدل ریاضی از رویکرد فرایند تحلیل شبکه ای فازی ANPF استفاده شده است.

خانه کیفیت HOQ، فرایند تحلیل شبکه ای فازی ANPF، بسط عملکرد کیفیت فازی Fuzzy QFD، برنامه ریزی آرمانی صفر و یک ZOGP