ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی تاثیر رضایت مندی کارکنان بر روی رضایتمندی و وفاداری ارباب رجوع (مورد مطالعه: شهرداری کوهدشت)

محل انتشار: فصلنامه جغرافیا و روابط انسانی، دوره: 3، شماره: 1
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 506

فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/1039845

شناسه ملی سند علمی:

JR_GAHR-3-1_002

تاریخ نمایه سازی: 28 مرداد 1399

چکیده مقاله:

بررسی تاثیر رضایت مندی کارکنان بر روی رضایتمندی و وفاداری ارباب رجوع (مورد مطالعه: شهرداری کوهدشت) چکیده: این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین رضایتمندی کارکنان با رضایتمندی و وفاداری ارباب رجوع شهرداری کوهدشت صورت گرفته است .روش مورد استفاده در این پژوهش توصیفی تحلیلی و رویکرد پیمایشی و استفاده از ابزار پرسشنامه بوده است. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزارهای spss و lisrel استفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان داد که رضایتمندی کار کنان بصورت مستقیم و غیر مستقیم باعث رضایتمندی و وفاداری ارباب رجوع شهرداری کوهدشت می شود. همچنین رضایتمندی ارباب رجوع نیز منجر به جلب وفاداری ارباب رجوع خواهد شد. بنابراین مدیران شهرداری کوهدشت می توانند با راهبرد تمرکز بر سرمایه انسانی سازمان خود، با ارتقا توانمندی و رضایتمندی کارکنان شهرداری موجبات رضایتمندی و وفاداری ارباب رجوع را فراهم کنند. واژگان کلیدی: رضایتمندی کارکنان، رضایتمندی ارباب رجوع ، وفاداری ارباب رجوع ، توسعه شهری، شهرداری کوهدشت

کلیدواژه ها:

نویسندگان

عباس شکریانی

شهرداری کوهدشت

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • حمدی نژاد، مصطفی، حسینی، میرزاحسن و قادری، سمیه،(1389)، بررسی و ...
  • خدایاری فرد، محمد(1388). سنجش میزان رضایت شغلی کارکنان و رضایت ...
  • سیدجوادین، سید رضا، 1385، مدیریت منابع انسانی، تهران، انتشارات ترمه. ...
  • شفیع آبادی، عبداالله، 1376 .راهنمایی تحصیلی و شغلی، انتشارات دانشگاه ...
  • ارتباط میان رضایت شغلی کارکنان، رضایت مشتری و وفاداری مشتریان(مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیره ای رفاه شهرهای کرج و تهران) [مقاله کنفرانسی]
  • قره چه، منیژه و منیره دابوئئیان(1390)، وفاداری کارکنان در تعامل ... [مقاله ژورنالی]
  • منصوری، علی؛ صفری، سعید؛ عباسی، داود؛ صالحی، مهدی(1387). کاربرد مدل ...
  • محمدپور، احمد، سلطانپناه، هیرش، گلباغ اسدی، شیرین(1387). بررسی رابطه بین ...
  • مکی زاده، وحید، حاج کریمی، عباسعلی و جمالیه بسطامی، بهتاش(1388)،ررسی ...
  • Lock, J. (2000), job satisfaction of quick service Restaurant Employees ...
  • Dive, (1990), An Exploration of job satisfaction Among works , ...
  • Ashnack, (1996) organizational Citizenship Behavior , journal of Applied Apychology. ...
  • Beker Willing,(1994), Why incentive plants Cannot Work , Management Review. ...
  • Mitra, J. Jenkins, G.D, Gupta, N, (2003), A meta-analytic review ...
  • Stears & Rooz, (2000), job Satisfaction & absenteeism , Organization ...
  • Spector, P.E., (2000), Development of the Work Locus of control ...
  • Hugick, L. & leonard, J, (1995), job Dissatisfaction Grows Gallup ...
  • Laman & Stears (2000), job Security Journal of Managerial Pschology. ...
    • نمایش کامل مراجع