تحلیل فرآیند هفتم استاندارد 34000 منابع انسانی در شهرداری منطقه چهار شهر اصفهان

هدف از پژوهش حاضر ارزیابی مدیریت آموزش شهرداری منطقه چهار اصفهان با توجه به متریکزهای فرآیند هفتم استاندارد 34000 وارائه نقاط قوت، ضعف، اقدامات اصلاحی مدیریت آموزش و متریکزهای پیشنهادی برای فرآیند هفتم میباشد. روش پژوهش حاضر از نوع کیفی با استفاده از مصاحبه عمیق با صاحبنظران مدیریت 6) نفر) و مدیران سازمانهای صنعتی 9) نفر) میباشد که مصاحبه ها تا اشباع اطلاعات ادامه یافت. یافته های این پژوهش حاکی از وضعیت بلوغ پیشرو و سطح بلوغ ششم برای مدیریت آموزش میباشد. ازنظر مصاحبه شوندگان، نقاط قوت این مدیریت در تمامی فرآیندهای آموزشی قابل مشاهده است که علت آن استقرار استاندارد 10015 میباشد و نقاط ضعف آموزش شهرداری شامل عدم تدوین پروفایل شایستگی، مدیریت استعداد، تدوین برنامه توسعه فردی و محاسبه نرخ بازگشت سرمایه است. مصاحبه شوندگان برای بهبود نقاط ضعف گامهایی ارائه دادند. همچنین، مصاحبه شوندگان معتقد به بهبود برخی از متریکزهای استاندارد 34000 شامل تعیین مکانیزم کنترلی برای سرانه آموزش، توجه جدی به شیوه های نوین آموزش، ارتباط با سازمانهای بین المللی و برنامه ریزی در راستای توسعه کارکنان تا سطح مربی بودند.

کلیدواژه ها:

فرآیند هفتم ، استاندارد 34000 ، شهرداری ، اصفهان